Nuestros productos pueden devolverse dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de recepción.
La mercancía debe devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar, sin alteraciones ni daños, con las etiquetas y el empaque original incluidos. Si su devolución no cumple con las condiciones enumeradas, se le enviará el paquete. Las devoluciones dañadas no serán aceptadas y serán devueltas al cliente. Solo se aceptarán devoluciones por defectos de fábrica.
Mar de Marías propiedad de Maria Del Carmen Durán Caicedo, es responsable de los costos de envío asociados con la devolución de los productos.
En caso de que Mar de Marías realice un envío erróneo de un producto, o el producto cuente con defectos de calidad, haremos cambio del producto y asumiremos costos de envío del cambio. El costo del envío no es reembolsable, el cliente deberá enviar el producto defectuoso a una dirección proporcionada por Mar de Marias, propiedad de Maria Del Carmen Duran para que este sea evaluado. Mar de Marías no realizará devolución del dinero al ser un producto fabricado y personalizado con la talla. Solo se realizará en casos excepcionales de no cumplimiento con los términos pactados en estos términos. Para garantizar el envío de la devolución sin costo, el cliente deberá utilizar solo la compañía Envía (envia.co) o Inter Rapidísimo como medio de envío en la modalidad de pago contra entrega. De no ser utilizada esta compañía Mar De Marias, propiedad de Maria del Carmen Duran Caicedo no correrá con los gastos de envío. Para realizar una reclamación, el cliente deberá realizar la solicitud de reclamo enviando un correo a Contacto@mardemarias.com o al WhatsApp + 57 3227646467 a través del cual se brindarán todas las instrucciones para llevar a cabo este proceso.
